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植发遭遇潜规则 非法医生练手导致植发失败维权难

2019-06-25 22:54:18来源:汽车世界网责任编辑:张川平 点击量:
 
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    “2018年中国植发行业营业额已超过100亿元,未来几年植发及相关产业的市场将达到500-1000亿元。”日前,北京雍禾植发技术研究院有限公司(以下简称“雍禾植发”)总裁张玉在媒体开放日活动现场表示。

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    植发这门“头等生意”越来越火,植发机构也井喷式出现。但千亿市场已现隐忧,如植发机构良莠不齐、乱象丛生,一些不正规植发机构和美容院也紧跟潮流,不仅植发环境和器械消毒不到位,就连执业医生都不具备。

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    今年3.15期间,有新闻媒体报道一脱发患者植发遭遇了没有医师资质的助理医生练手,导致植发失败维权难。

据记者调查发现,网络上一些自称植发失败的维权群体并不少。有业内人士披露,因为种种原因,一些机构非法雇佣没有合法行医资质的医生或护士进行头发种植,这也是不公开的秘密。发友贪图便宜或盲目选择,导致植发效果不理想甚至是植发失败,投诉维权都找不到直接负责人。

医生非法执业是植发乱象根源

    植发作为整形美容行业的一个细分市场,是近20来年才发展起来的。植发和其他医疗美容一样服务的是健康人群或者说亚健康人群,满足的是人们在审美方面的心理需求,属于消费医疗,医保不覆盖,公立医院对此并不重视。

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    市场需求和国家对民营医疗机构的放开,推动着民营植发机构的快速发展。特别是FUE技术引入国内后,因不用开刀,相对安全且容易上手,成为民营植发机构快速发展的法宝。

    雍禾植发总裁张玉介绍,目前植发行业的版图中,全国连锁机构占到的市场份额大约35%,各省市当地的植发机构能占有30%的市场,整形美容机构拿走25%,剩下只有约10%的份额才属于公立医院。

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“整个毛发市场很有潜力。植发只是毛发行业的一个点。未来三年,植发可能还是蓝海,但目前植发行业需要大量合法且技术精湛的好医生。”

    但今年2月份有媒体报道,我国植发行业的从业人数,其全国性行业协会注册会员只有300多人。缺医生,成了一些植发机构最头疼的大事。

专业医生是植发成功的保障

    植发手术的操作主要是取人体后枕部的健康毛囊再次种植到需要的区域,整个过程耗时费力,要求非常精细。因此,植发手术被称为头顶绣花,是一门高难度的艺术活。

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目前植发技术是相对成熟、安全的,但进入手术室,一动刀子,就意味着风险。非正规机构医疗条件达不到或工作人员技术不够熟练,都有可能导致毛囊感染,从而导致植发失败。

    “植发手术的成功与毛囊本身的情况、毛囊的取样手法以及医生的专业及熟练程度等都息息相关。”雍禾植发技术研究院韩岩院长指出,“植发虽然是微创手术,但仍然有一定的专业门槛。对于植发机构而言,要具备医疗机构行医资质,主刀医生也要有相关执业资质,还要经过严格专业的培训、并具有长期实践经验,方能带领整个团队通过密切配合来完成。”

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    据记者了解,10年前,雍禾植发就开始储备优秀的植发医生团队,如今已有超过100位具有行医资格的正规医生,医护团队超过600人。据雍禾植发李新枫主任介绍,雍禾植发上百名植发医生都是经过严格考核、择优选聘,并在雍禾植发院部和官网公开相关医疗资质和医生执业资格,切实做到真实履历可溯源。

理性选择防止潜规则

    神秘的手术室“禁地”,天价的隐性收费,说不清的医疗资质,推诿扯皮的医疗纠纷……这些民营整形美容行业的规范和诚信问题,长期困扰着消费者的就医选择。据有关调查,消费者对植发最担心的分别是后遗症、价格太贵、价格不透明、机构不正规、维权难等。

    有业内人士披露,合法合规技术精湛的植发医生成了稀缺资源。因为聘请不起医生,一些不正规植发机构只好用江湖游医或没有资质的人员进行植发。这就导致轻则植发效果不理想,重则植发失败甚至是医疗事故。

    据新闻媒体报道,一些机构用助理医生植发导致失败的案例并不少见。

    此外,费用也是备受争议的问题,正规植发机构费用与移植毛囊数量成正比,明码标价。但记者调查发现,一些小机构低价诱导脱发患者入局,然后借助过度包装植发技术抬高价格,虚报种植毛囊数量等增加植发费用,这种行为一旦发生,患者也很难维权。

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    记者在雍禾植发媒体开放日活动现场看到,雍禾植发开展“透明医疗”签约植发服务,术前与消费者签订五大保障协议,公开价格、收费项目及标准,明确植发主刀医生亲自操刀麻醉和打孔等关键环节。还借助监控同步直播手术全过程,让术前发友和患者家属都可以通过直播大屏幕观看手术室的植发情况。

    据悉,为了最大限度地保障发友的合法权益,雍禾植发在国家相关行业协会的指导下,上线了“客诉监督服务平台”,就发友遇到的术前、术中、术后有关客诉问题,进行快捷回应与解决,减少问题争议处理环节,提高客诉解决效率,降低消费者维权成本,营造安全放心的植发消费环境。

     对于植发行业未来的发展,张玉呼吁,要在提升品牌化管控能力的同时,坚守医疗本质,一切以保障发友利益为核心,引领植发行业健康持续发展。

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