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车险改革利好不断 平安好车主迎来“车主服务节”!

2020-09-10 16:00:41来源:汽车世界网责任编辑:罗丽 点击量:
 
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     “买车容易,养车难”。当越来越多的人成为有车一族,车后服务市场的潜力开始被无限激发。携1.1亿用户,智能化的车主服务平台——平安好车主APP,可谓发展迅猛,不到6年时间,就实现用户规模从0到亿的大跨越,是什么“法宝”俘获了车主们的“心”?

时值平安好车主上线6周年之际,以“好车主就服你”为主题的“2020车主服务节”9月1日-30日盛大开启,或许在其中能够找寻到答案。

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    为每一位车主的精细服务

    只有真正的以用户为本,服务好用户,才能赢得市场,赢得未来。作为平安产险旗下重要的车服务平台,平安好车主一直以用户为中心,以多场景需求方向发展聚合产业链广泛优质的生态资源,搭建涵盖“车保险、车服务、车生活”的一站式服务平台,全意解决每一位用户的实际需求,让车主们充分享受美好“车生活”。

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    洗车、加油、充电、保养、维护、维修、停车、年检、保险、剐蹭……等这些看似简单的“小”问题,其实占用了车主们很大一部分时间和注意力。平安好车主通过优化覆盖全网的线上服务,与车主共享“云生活”,为用户建立起高效服务体系——着急见客户,要洗车,在平安好车主直接查询最近的汽车美容中心,一键下单非常便捷;查找最近的加油站、最近的车保养中心、最近的停车场、一键直呼代驾、高效代办年检、呼叫道路救援等等,全场景 “车服务”让“平安好车主”成为了车主们的“心头好”

    除此之外,平安好车主还能处理紧急接电、油卡充值、线上理赔、驾照查分、找充电桩、申报国际驾照翻译等服务,为用户带来安全、高效的用车场景需求解决方案。

 

    数据显示截止20208月底,平安好车主APP已超1.1亿注册用户以2800万月活用户,位居易观移动应用榜单汽车工具类应用第一位

    据了解,在9月1日-30日连续1个月的车主服务节上,每一位好车主都可以通过做任务“集服务卡赢价值10000元的全年服务免单”。另外还有 “超嗨礼·每日抽大奖”“超多礼·福利限量抢”“超低礼·折扣享不完”等丰富大礼包等待车主们来解锁。

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    车险改革推动服务升维

    如果说全面覆盖用户的生活场景、工作场景,为广大车主提供一站式、全生命周期的汽车服务,是平安好车主不断迭代的法宝之一,那近日备受关注的车险改革将从本质上推动“车保险”服务的进一步升维,引导险企更好地提升服务质量和效率,释放更大的车后服务市场空间。

    在新政策的变革推动中,平安好车主APP以科技化为支撑,更进一步为车主提供高效、便捷的保险业务服务,通过线上“一键理赔”等功能,新科技对平安产险业务流程的全面重构,让好车主APP得以实现速现场查勘、智能赔等以往不可能实现的服务

 

    本次车主服务节上,平安好车主推出省钱、省心、省力的线上投保服务,不止低价购车险,还有机会获得各种服务优惠——1元洗车券、免费保养券、安全检测优惠券、50元加油抵扣券等,平安好车主同时热情邀请各位车主参与本次的车主服务节。

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    车服务生态的科技支撑

     “一键理赔”、“智能”等这些都是科技发展的成果外化,而接下来5G引发的科技变革会进一步挖掘险企的服务潜能。以平安好车主为例,利用AI、大数据等创新科技,平安好车主从多维度为用户打造极致的用车生活体验。平安产险相关人士透露,平安好车主的“智能车损测算”,利用AI照片识别技术已经实现了汽车15个外观件全自动定损,直接生成车辆受损报告,帮助用户估算来年保费上涨范围等。与此同时,平安好车主的“510城市极速查勘”,通过构建分布式智能调度系统智能匹配客户的事故地点进行勘察员的调度,保证勘察员5-10分钟抵达现场,让用户减少等待,通过专业化、人性化的服务,真正解决用户的烦恼。

    平安好车主APP在科技赋能发展的过程中,通过不断的整合产业链资源,形成与全国2.5万余个保养网点、7.3万余间修理厂、3万余家4S汽车经销商和总计17万余个网点深度连接,进一步升级服务生态体系,让服务渗透到用户车生活的方方面面,触手可及。

    在“先知、先觉、先行”的理念指引下,平安好车主APP通过科技的力量赋能在车服务体系中不断地升级充分满足车主车生活的各种需求,助益行业新发展。

    平安好车主历时6年发展布局,以用户为起点,以科技为支撑,联合汽车产业链上下游资源,实现了从单一的车险服务向出行服务平台延伸。从用户中来,到用户中去,让平安好车主APP赢得了1.1亿用户的青睐,成为车服务行业的先行者

    正是由于不断的变革,深度挖掘车主的服务场景,用科技不断完善服务体系,,延伸车服务边界,打造全新车服务生态体系,让平安好车主在吸引越来越多用户的同时,不断加速与外部合作伙伴的连接,逐渐形成开放、多元的汽车服务生态,极大地提高了用户体验,最终赢得了市场认可,未来可期。


 

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