今天小编要和你一起分享的是青岛即墨服务站与用户姜伟之间的服务故事。

    姜伟是山东烟台地区的一位普通农民，为改善生活，从农村来到城里打工，一直给老板开车跑运输，工作勤恳，干得不错。话说2017年姜伟家里添了二胎，全家沉浸在幸福之中。有了二娃，姜伟身上的担子更重了、生活压力也更大了，喜庆之余心里也有点发愁。

    时值2017年新年，公司年会聚餐，颇感压力的姜伟和老板倾诉了家里的难处。老板二话没说，帮助姜伟筹集到4万元的首付款，让他分期付款购买一台卡车自己跑运输，姜伟感动不已。姜伟之前给老板打工开的就是东风凯普特，在老板的建议下，姜伟也购买了一台属于自己的东风凯普特。

    新车到手后，姜伟干得风生水起，不仅自己努力去开拓客户接订单，帮助他的老板也经常给他提供货源。2018年12月，姜伟从山东烟台码头运输一车工艺品到福建，在福建夜间行驶时，车灯突然不亮了，紧急联系当地服务站。服务站人员排查后发现是线束问题，恰巧当地服务站的线束正在调货中。但是姜伟的工艺品规定了交货时间，且返程订单的取货时间已定好。看着自己的爱车，焦虑的姜伟突然想起，之前给老板开车时，每次的检修保养都是由青岛即墨服务站到烟台上门服务的。想到这里，姜伟立刻和青岛即墨服务站王站长电话联系。

    "王站长你好！我是烟台的姜伟，我的车线束有点问题，非常急需要帮助。" 姜伟详细描述了车辆的故障表现，急切地等待王站长的答复。

    王站长在了解此次运输车辆的有关情况后，当即让姜伟先返回烟台再进行细致的检修，并叮嘱他一定要确保自身安全。

    经过4天的日夜兼程和王站长的远程指导，姜伟安全返回烟台。回到烟台的当天下午，青岛即墨服务站王站长立即带着服务人员从即墨赶往烟台，驱车两百多公里上门服务。王站长一行到达姜伟所在地时已经是晚上19点，接着便连夜排查线路。线路排查是个精细活，12月的烟台天寒地冻，顶着-10℃的严寒，窝在地下沟里工作，从晚上19点到午夜24点，连续奋战5个小时，王站长一行人没吃一口饭，最终确认有一根线束受损，随后更换线束后，车辆问题得到解决。

    确认姜伟的车辆一切正常之后，王站长一行又马不停蹄地返回即墨，奔赴下一个紧急救援地点。夜以继日、无论再远也要为用户排除困难，这就是东风汽车股份众多服务站心中一直所坚持的。

    正值东风汽车股份20周年生日之际，我们回首一个个用户和服务站的感人故事，正是为更好地践行真美满服务品牌，把服务落到实处，设身处地为用户着想，为300万用户保驾护航！